Bij JHust wordt je bestelling gratis en verzekerd verzonden met DPD, vanuit ons Nederlandse magazijn.
Gratis bezorging binnen 1–3 werkdagen
Je ontvangt je bestelling normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen na het plaatsen van je bestelling. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Bij drukte of een vertraging bij de vervoerder kan de bezorging langer duren. Is je bestelling na de verwachte levertijd niet aangekomen? Neem dan contact met ons op via info@jhypes.com.
Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track-en-tracelink. Hiermee volg je de bezorging via DPD.
Controleer bij het bestellen of je adres en e-mailadres correct zijn. Zie je een fout? Mail ons dan zo snel mogelijk.
Verzekerde verzending
We versturen je bestelling verzekerd. Raakt je pakket tijdens het vervoer zoek of beschadigd? Neem contact met ons op. Wij regelen het onderzoek bij DPD en zorgen voor een passende oplossing. Je hoeft zelf geen claim bij de vervoerder in te dienen.
Pakket niet ontvangen?
Controleer eerst de track-en-tracegegevens. Kijk ook of het pakket bij de buren of een afhaalpunt is bezorgd.
Staat je pakket als ‘bezorgd’, maar heb je niets ontvangen? Meld dit dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 7 kalenderdagen na de bezorgdatum in de tracking, via info@jhypes.com.
Vermeld in je e-mail:
-
Je naam en bestelnummer.
-
Het pakketnummer van DPD.
-
Je bezorgadres.
-
Een korte omschrijving van het probleem.
Is je pakket niet als bezorgd geregistreerd, maar is de verwachte levertijd verstreken? Meld dit dan eveneens zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen zeven dagen na de verwachte bezorgdatum.
Verklaring van niet-ontvangst
Voor het onderzoek kunnen we je per e-mail een claimformulier, ook wel een verklaring van niet-ontvangst, sturen.
Vul dit volledig en naar waarheid in, onderteken het en stuur het bij voorkeur binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van het formulier terug via e-mail. Zo kunnen we het onderzoek bij DPD snel voortzetten.
Een late melding of een ontbrekend formulier kan het onderzoek bemoeilijken of vertragen. Je wettelijke rechten op levering of een andere passende oplossing vervallen hierdoor niet automatisch. Een terugbetaling is niet uitsluitend afhankelijk van de uitkomst van onze verzekeringsclaim.
Beschadigd bezorgd?
Is het pakket of het product beschadigd aangekomen? Mail ons zo snel mogelijk via info@jhypes.com, met je bestelnummer en indien mogelijk foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel.
Bewaar de verpakking totdat we hebben aangegeven of deze nog nodig is voor het onderzoek.
Contact
JHust
Plutostraat 11
2957 SP Nieuw-Lekkerland
Nederland
E-mail: info@jhypes.com