Niet helemaal tevreden met je aankoop? Bij JHust kun je binnen 30 dagen na ontvangst je retour aanmelden. Retourneren is gratis: je ontvangt van ons een retourlabel.
Hoe meld ik een retour aan?
-
Stuur een e-mail naar info@jhypes.com met je naam en bestelnummer. Een reden opgeven mag, maar is niet verplicht.
-
Je ontvangt van ons een gratis retourlabel en instructies.
-
Verpak het product zorgvuldig en stuur het binnen 14 dagen na je retourmelding terug. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is afgehandeld.
Voorwaarden voor retourneren
Stuur het product compleet terug, inclusief alle accessoires, kabels en de handleiding. Gebruik waar mogelijk de originele verpakking.
Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Verder mag het product niet gebruikt of door jou beschadigd zijn. Is het product minder waard geworden doordat je het meer hebt gebruikt dan nodig was om het te beoordelen? Dan kunnen we die waardevermindering verrekenen met de terugbetaling. We leggen dit altijd aan je uit.
Deze voorwaarden beperken je wettelijke herroepingsrecht niet.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Retourneer je de volledige bestelling? Dan vergoeden we ook eventuele oorspronkelijke kosten voor standaardlevering. Extra kosten voor een duurdere bezorgoptie worden niet vergoed.
Defect of beschadigd ontvangen?
Neem contact op via info@jhypes.com en vermeld je bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk een foto of video toe, zodat we je sneller kunnen helpen.
Ook bij een defect is retourneren gratis. Je ontvangt van ons een retourlabel. We bekijken welke passende oplossing nodig is, zoals kosteloze reparatie of vervanging. Als dat niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn gebeurt, heb je waar van toepassing recht op prijsvermindering of terugbetaling.
Garantie
Op je product krijg je 1 jaar garantie van JHust vanaf ontvangst, voor defecten die bij normaal gebruik ontstaan.
Deze garantie is een aanvulling op je wettelijke rechten. De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste termijn en kan langer duren dan één jaar. Je mag verwachten dat het product bij normaal gebruik zo lang meegaat als redelijkerwijs van het product verwacht mag worden.
Retouradres
JHust
Plutostraat 11
2957 SP Nieuw-Lekkerland
Nederland
Vraag je gratis retourlabel aan via info@jhypes.com, zodat je zelf geen verzendkosten hoeft voor te schieten.
Vragen?
Mail naar info@jhypes.com. We helpen je graag met je retour of garantievraag.